現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)正在改變當(dāng)前社會的輿情環(huán)境，對各行業(yè)的工作影響也與日俱增。通過網(wǎng)絡(luò)營造良好形象，增強(qiáng)廣大群眾滿意度,及時有效地對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行嚴(yán)格把控。

作為管理決策者，面對網(wǎng)絡(luò)輿情，必須做到“眼觀六路、耳聽八方”，既要全面了解各網(wǎng)絡(luò)媒體的各類典型報道，把握正面信息宣傳的傳播范圍及效果，也要關(guān)注最新政策，廣泛傾聽社會各界提出的意見建議，以利進(jìn)一步改進(jìn)工作，更要能在第一時間發(fā)現(xiàn)重要事件苗頭，防范于未然。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿情無所不在，網(wǎng)絡(luò)上新聞評論、BBS論壇、博客、播客、聚合新聞(RSS)、新聞跟帖及轉(zhuǎn)帖，特別是手機(jī)、ipad等移動終端上微信、微博等社交媒體地廣泛普及，各種網(wǎng)絡(luò)輿情信息浩如煙海，依靠傳統(tǒng)的人工搜索和管理顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。 

在大數(shù)據(jù)時代，海量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理工作必須采用專業(yè)的媒體網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)服務(wù)來完成。作為中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)媒體大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，我們的“新浪輿情通”輿情監(jiān)測系統(tǒng)能讓你的網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作輕松、完美。

輿情系統(tǒng)能為我們做什么

一、把握全局

通過輿情系統(tǒng)能夠全局把握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)；了解當(dāng)下有關(guān)的輿情熱點；掌握了解相政策、方針、各類活動在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播情況及成果；根據(jù)輿情報告了解相關(guān)信息及相關(guān)事件輿情的高發(fā)時間段、高發(fā)媒體、側(cè)重面及其他輿情特點，為來下階段輿情工作重點指明方向。 

二、及時預(yù)警

一旦發(fā)現(xiàn)重要輿情信息，可通過系統(tǒng)設(shè)置向目標(biāo)用戶手機(jī)、郵件、微信或者輿情通APP客戶端及時推送精準(zhǔn)的輿情信息，最大限度得為您節(jié)省寶貴的時間。

三、事件分析

當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件及重點熱點事件時，可以通過輿情系統(tǒng)掌握輿情事件整體動向；能夠了解輿情事件什么時間，由誰發(fā)出，目前傳播脈絡(luò)情況，媒體的態(tài)度以及網(wǎng)友的態(tài)度；能夠?qū)ν话l(fā)事件或者危機(jī)事件的研判工作提供有力數(shù)據(jù)支撐；為下一步處理突發(fā)事件或者重點熱點事件爭取更多的時間。

四、掌握單位工作動態(tài)

通過網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)能夠搜集到社會各界對各單位的意見與建議，提高社會滿意度。

3.1 核心功能 

一、 信息監(jiān)測

l 關(guān)鍵詞選擇，系統(tǒng)已根據(jù)專家經(jīng)驗預(yù)設(shè)了一版關(guān)鍵詞，用戶只需要選擇相應(yīng)關(guān)鍵詞 即可完成設(shè)置。

l 監(jiān)測主題設(shè)置有快速設(shè)置和高級設(shè)置兩種方式。

l 可自行選擇監(jiān)測范圍或排除監(jiān)測網(wǎng)站。 

二、 預(yù)警下發(fā)

l 多渠道便利預(yù)警下發(fā)，方便用戶及時接受預(yù)警信息。預(yù)警渠道包括微信、郵件、彈窗、APP 等。

三、 輿情分析

四、 簡報制作

l 通過添加所需信息至素材庫，可多種系統(tǒng)模板一鍵生成+自定義制作模板（日報、周報、月報等）

五、 來源監(jiān)測

l 關(guān)注指定信息來源，如某一站點、某一平臺、某一賬號的所有發(fā)布內(nèi)容。添加網(wǎng)站域名、微博昵稱、微信公眾號、貼吧名稱等，即可第一時間查看該來源中的所有內(nèi)容。

六、 工作臺

l 針對輿情等級進(jìn)行快速分類，上傳下達(dá)，隨時了解輿情處理情況、進(jìn)度。

人工服務(wù)介紹

人工輿情報告

1. 輿情專報-該項服務(wù)為輿情師人工服務(wù)、輿情專家服務(wù)，由輿情師針對網(wǎng)上有重大 輿情，或涉及穩(wěn)定的重大事件，利用自身的輿情監(jiān)測系統(tǒng)及新浪微博全量數(shù)據(jù)分析 系統(tǒng)，對該輿情事件進(jìn)行重點監(jiān)測、專業(yè)判斷，全面分析研判并編輯成《輿情專報》 電子版，內(nèi)容包括輿情特點分析、輿情傳播情況分析、輿情走勢研判、專對輿情建議等。

2.輿情月報-根據(jù)監(jiān)測方案及一月的輿情數(shù)據(jù)匯總，由輿情師做一份《輿情月報》電子版，內(nèi)容包括一個月的輿情數(shù)據(jù)、傳播情況、輿情走勢，與上月的輿情對比等。

3.輿情年報-根據(jù)監(jiān)測方案及全年的輿情數(shù)據(jù)匯總，由輿情師做一份《輿情年報》電子版，內(nèi)容包括全年的輿情數(shù)據(jù)、傳播情況、輿情走勢、行業(yè)輿情分類數(shù)據(jù)、與上 一年輿情的對比分析等。

輿情培訓(xùn)

輿情系統(tǒng)操作培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)輿情分析手段、對應(yīng)手法加強(qiáng)相關(guān)工作人員的系統(tǒng)使用能力，輿情分析處置能力，為應(yīng)對輿情提供強(qiáng)有力的支持。